سياسة الخصوصية لعملاء موقع فايدتي

خصوصيتك مهمة لفايدتي

التعريف بفايدتي

شركة فايدتي للحلول التقنية هي شركة ذات مسئولية محدودة قائمة ومؤسسة وفقاً لقانون الشركات رقم 159 لسنة 1981 وقانون الإستثمار رقم 72 لسنة 2017 في مصر ، سجل تجاري رقم 139356 ومقرها في 14 شارع الصالح أيوب، الزمالك – القاهرة.

شركة فايدتي للوساطة في التأمين هي شركة مساهمة مصرية قائمة ومؤسسة وفقاً لقانون الشركات رقم 159 لسنة 1981 وقانون سوق رأس المال رقم 95 لسنة 1992، سجل تجاري رقم 162401 ومقرها في 14 شارع الصالح أيوب، الزمالك – القاهرة. ومقيدة بسجل وسطاء التأمين بالهيئة برقم (105) وموافقة الهيئة علي الموقع الإلكتروني بتاريخ 1/9/2021.

إيميل: [email protected]

تليفون: +01010185881

سياسة الخصوصية لعملاء موقع فايدتي

خصوصيتك مهمة لفايدتي

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على وصولك واستخدامك لجميع المنتجات والخدمات التي تتيحها شركة فايدتي، أو الشركات التابعة لها ("خدمات فايدتي" أو "الخدمات و/أو المنتجات") من خلال موقعنا الإلكتروني بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصرwww.faydety.com و/أو www.faydetyinsurance.com وتطبيقات المحمول الخاصة بنا القابلة للتحميل (إن وجدت) (يشار إليهم مجتمعين بـ "الموقع").

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها منك، وكيف نستخدم معلوماتك ونكشف عنها، والخطوات التي نتخذها لحماية معلوماتك. باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الموضحة في هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند استخدامك للخدمات، حسب نوعية علاقتك بفايدتي (علي سبيل المثال، عميل لمنتج بنكي أو منتج تأميني أو حامل بوليصة تأمين أو شخص مؤمن عليه أو مطالب أو أي شخص آخر مرتبط بأعمالنا) يجوز لك تقديم معلومات عنك أو قد نقوم بجمعها أو التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك، بما في ذلك اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، ورقم هاتفك المحمول، والسن، والجنس، وتاريخ الميلاد وهذه المعلومات متعلقة بالخدمات المقدمة إليك. على سبيل المثال، يمكنك تزويدنا بالمعلومات الشخصية عند التسجيل للحصول على حساب فايدتي، عندما تملء النماذج أو الخانات على الموقع أو عند مشاركتك في الاستطلاعات عبر الإنترنت أو عند اتصالك بنا أو طلبك لمعلومات عنا وعن هذا الموقع وخدماتنا (سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو غيره من الوسائل).
عند استخدامك للخدمات، يجوز لك تقديم معلومات مالية معينة، وقد نقوم نحن بجمعها، بما في ذلك رقم بطاقة الرقم القومي، ومعلومات الحساب المالي البنكي، والاستثمارات، والدخل، والنفقات، والأصول القابلة للاستثمار، وتحمل مخاطر الاستثمار، وأنواع أخرى مماثلة من المعلومات وهذه المعلومات متعلقة بالخدمات المقدمة إليك.
عند استخدامك لخدمات معينة (مثل التأهيل المسبق لبطاقات الائتمان أو القروض أو الودائع البنكية أو شهادات إستثمارية أو وثائق تأمين أو مطالبات)، فإنك تفوض شركة فايدتي في إرسال معلوماتك إلى أطراف ثالثة معنية وتفوضهم في إجراء تحريات والحصول على تقارير الائتمان والمعلومات ذات الصلة عنك من واحد أو أكثر من وكالات تقارير المستهلك.

ويُشار إلى المعلومات السابقة باسم "المعلومات الشخصية".

معلومات الكوكيز [ملفات تعريف الارتباط]

عند استخدامك للخدمات، قد نرسل ملفًا أو أكثر من ملفات تعريف الارتباط (وهي ملفات نصية صغيرة تحتوي على سلسلة من الأحرف الأبجدية الرقمية) إلى جهاز الكمبيوتر أو جهاز المحمول الخاص بك. قد نستخدم كلًا من ملفات تعريف ارتباط الجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة. يختفي ملف تعريف ارتباط الجلسة بعد إغلاقك للمتصفح الخاص بك. ويظل ملف تعريف الارتباط الدائم بعد إغلاقك للمتصفح الخاص بك، ويمكن استخدامه من قِبَل متصفحك في الزيارات اللاحقة للخدمات. يمكن إزالة ملفات تعريف الارتباط الدائمة. يُرجى مراجعة ملف "المساعدة" في متصفح الويب الخاص بك لمعرفة الطريقة المناسبة لتعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط. وإذا قمت بحذف ملفات تعريف الارتباط من الخدمات أو اخترت عدم قبولها، فقد لا تتمكن من استخدام مميزات الخدمات إلى أقصى إمكاناتها.

المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا

عندما تزور الموقع، أو تستخدم الخدمات، أو تفتح رسالة بريد إلكتروني من فايدتي، قد نتلقى تلقائيًا معلومات معينة وتسجيلها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، و/أو متصفح الويب الخاص بك و/أو جهازك المحمول، بما في ذلك عنوان الآي بي الخاص بك أو غير ذلك من عنوان الجهاز أو معرِّف الجهاز أو متصفح الويب و/أو نوع الجهاز وإعدادات وتكوينات الأجهزة والبرامج وصفحات أو مواقع الويب التي تزورها قبل أو بعد زيارة الموقع مباشرة، والصفحات التي تعرضها على الموقع وإجراءاتك على الموقع والتواريخ والأوقات التي تقوم فيها بزيارة الخدمات أو الوصول إليها أو استخدامها. وعند استخدام الموقع على جهاز محمول، قد نقوم أيضًا بالحصول على الموقع الجغرافي لجهازك عن طريق، على سبيل المثال، استخدام إشارات الأقمار الصناعية، أو برج الهاتف الخلوي، أو الشبكة المحلية اللاسلكية.

كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها: تعتبر معلوماتك جزءًا لا يتجزأ من عملياتنا، ونحن نستخدمها في مجموعة متنوعة من الطرق في تقديم الخدمات وتشغيل أعمالنا. فعلي سبيل المثال:

نستخدم المعلومات التي تقدمها لتشغيل، وصيانة، وتحسين، وتقديم جميع ميزات الخدمات وتمكين أطراف ثالثة من تقديم خدمات إضافية لك.
نستخدم المعلومات التي تقدمها لفهم وتحليل اتجاهات الاستخدام وتفضيلات المستخدمين عبر الأجهزة المستخدمة، وتحسين الخدمات، وإنشاء ميزات ووظائف جديدة وتحسين الكشف عن الاحتيال وأمن المعلومات.
قد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني أو أي معلومات شخصية أخرى (أ) للاتصال بك لأغراض إدارية مثل خدمة العملاء، (ب) لمعالجة أمور تتعلق بالملكية الفكرية أو حق الخصوصية أو مشكلات التشهير المتعلقة بالمحتوى الذي قد تكون نشرته في سبيل الحصول علي الخدمات، و/أو (ج) لإرسال المواد والعروض الترويجية لك، و/أو الرسائل الترويجية المتعلقة بالخدمات وأنشطة الأطراف الثالثة التي نعمل معها.
قد نستخدم معلومات ملفات تعريف الارتباط والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا من أجل: (أ) تخصيص خدماتنا، مثل تذكر معلوماتك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها أثناء زيارتك أو في المرة التالية التي تزور أو تستخدم فيها الخدمات؛ (ب) تقديم إعلانات مخصصة، ومحتوى، ومعلومات عبر أجهزتك الإلكترونية؛ (ج) مراقبة وتحليل فعالية الخدمات وأنشطة التسويق الخاصة بالطرف الثالث؛ (د) مراقبة مقاييس استخدام الموقع الإجمالية مثل إجمالي عدد الزوار والصفحات التي تمت مشاهدتها؛ و(هـ) تتبع إدخالاتك، وتقديماتك، والوضع الحالي في أي عروض ترويجية أو أنشطة أخرى.
قد نقوم بالتواصل معك بطريقة مباشرو أو غير مباشرة من خلال شركائنا أو طرف ثالث من أجل:

التسويق؛
بحث أو دراسة؛
المشاركة في محتوى أو دراسات استقصائية؛
أغراض ترويجية؛
عن طريق البريد الإلكتروني أو إخطار أو رسالة بما يتفق مع أي أسلوب تواصل اخطرتنا به (علي سبيل المثال من خلال صفحة حسابك الخاصة).

عندما نفصح عن معلومات: يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك فيما يتعلق بتقديم الخدمات وتوفير المنتجات وتشغيل أعمالنا. فعلي سبيل المثال:

يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع بعض الأطراف الثالثة التي نتعامل معها للتحقق من هويتك فيما يتعلق باستخدامك لجوانب معينة من الخدمات.
على سبيل المثال، قد نطلب رقم بطاقة الرقم القومي الخاص بك، أو جزء منه، للتحقق من هويتك فيما يتعلق بالخدمات التي تمكنك من الاطلاع على درجة الائتمان الحالية الخاصة بك أو غيرها من المعلومات المالية.
يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع مقدمي الخدمات أطراف ثالثة فيما يتعلق باستخدامك لجوانب محددة من الخدمات. تشمل بعض الأمثلة على سبيل المثال لا الحصر:
عندما تطلب إجابات من خلال خدماتنا، قد تقدم فايدتي بعض المعلومات الخاصة بك إلى خبراء، ومحامين، ومستشارين من أطراف ثالثة.
عندما تطلب التوافق مع مُقرِض أو مُصدِر بطاقة ائتمان للحصول على عرض قرض مؤهل مسبقًا أو وثيقة تأمين أو مطالبة، تقدم فايدتي بعض المعلومات الخاصة بك لمقدمي خدمات الطرف الثالث.
عند الإبلاغ عن شكوى حول منتج أو مقدم خدمة تابع لطرف ثالث يظهر على موقعنا.

من خلال تقديم طلب من خلال خدماتنا، فإنك توافق على الإفصاح عن معلوماتك إلى أطراف ثالثة حتى نتمكن من تنفيذ طلبك. يخضع جمع المعلومات الخاصة بك واستخدامها من قِبَل أطراف ثالثة لسياسة الخصوصية الخاصة بكل طرف ثالث وشروط الاستخدام. ولا تملك فايدتي أي سيطرة على الوسائل التي تستخدم بها أطراف ثالثة معلوماتك أو تكشف عنها.

إذا قمت بتقديم طلب من خلال خدماتنا، فيمكن لفايدتي و/أو مقدم خدمة طرف ثالث الاتصال بك مباشرة بعروض الأسعار أو المعلومات عبر الهاتف و/أو البريد الإلكتروني.

لا تقدم طلبًا للحصول على معلومات أو خدمات إذا كنت لا ترغب في مشاركة معلوماتك الشخصية كما هو موضح أعلاه. وبمجرد تقديم طلب عبر الخدمات وتبادلنا لمعلوماتك كما هو موضح أعلاه، سيتم تطبيق شروط سياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث على استخدام هذا الطرف لمعلوماتك.

عندما تختار مشاركة معلوماتك الخاصة في منطقة يمكن الوصول إليها بشكلٍ عام في الموقع، مثل صفحة ملف تعريف عام أو أي قسم يمكنك من خلاله إرسال الأسئلة إلينا بشكلٍ عام، فإن هذه المعلومات ستكون متاحة لأي شخص قادر على الوصول إلى هذا المحتوى، بما في ذلك مستخدمي الموقع الآخرين. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم نشر الأسئلة التي ترسلها والإجابات التي قدمتها فايدتي أو أطراف ثالثة على موقعنا وعرضها من قِبَل المستخدمين الآخرين والجمهور.
نحن نعمل مع مقدمي خدمات من أطراف أخرى لتقديم الخدمات والمنتجات والموقع الإلكتروني، وتطوير التطبيقات، والاستضافة، وتخزين البيانات، والصيانة، وغيرها من الخدمات لنا. وإلى الحد الذي يكون فيه من الضروري لمقدمي الخدمات التابعين لطرف ثالث لإكمال التزاماتهم التعاقدية تجاهنا، الوصول إلى معلوماتك أو معالجتها.
نوفر معلومات معينة لأطراف ثالثة من أجل: (1) الامتثال لالتزامات الإبلاغ المختلفة؛ (2) لأغراض العمل أو التسويق؛ أو (3) مساعدة هذه الأطراف في فهم اهتمامات مستخدمينا، وعاداتهم، وأنماط استخدامهم لبرامج، ومحتوى، وخدمات، وإعلانات، وترويجات، و/أو وظائف معينة متاحة من خلال الخدمات. وعندما يكون ذلك ممكنًا، فإننا نقدم هذه المعلومات بطريقة غير محددة.
يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك إذا تطلب الأمر ذلك بمقتضى القانون أو الاعتقاد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء ضروري للامتثال للقوانين واللوائح (مثل قانون حقوق النشر) أو استجابة لأمر من المحكمة أو أمر قضائي أو أمر حكومي آخر.
قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك وفقاً للقوانين السارية وطلب الجهات السيادية لحماية شركة فايدتي من الاستخدامات أو الأنشطة الاحتيالية أو المسيئة أو غير القانونية؛ للتحقيق والدفاع عن أنفسنا ضد أي مطالبات أو ادعاءات من طرف ثالث ولمساعدة أجهزة إنفاذ القانون الحكومية ولحماية أمن وسلامة الخدمات أو لحماية حقوق، أو الملكية أو السلامة الشخصية لشركة فايدتي أو مستخدمينا أو غيرهم.

التزامنا بأمن البيانات:

نستخدم بعض الإجراءات الوقائية الفنية المصممة لحماية سلامة وأمن معلوماتك. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمن أي معلومات ترسلها إلينا من خلال الخدمات أو تخزنها على الموقع وأنت تقوم بذلك على مسئوليتك الخاصة. ولا يمكننا أيضًا ضمان عدم إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها عن طريق مخالفة أي من الضمانات الفنية الخاصة بنا. ولا يمكننا أن نضمن أو نتحكم في تصرفات المستخدمين الآخرين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي يمكنك اختيار مشاركة معلوماتك معهم. وبالتالي، لا يمكننا ولا نضمن أن المعلومات التي تنشرها من خلال إستخدام الخدمات على الموقع لن يتم عرضها من قِبَل أشخاص غير مصرح لهم. ونحن لسنا مسئولين عن التحايل على أي إعدادات الخصوصية أو تدابير الأمن الواردة في الموقع. حتى بعد الإزالة، قد تظل نسخ المعلومات التي نشرتها قابلة للعرض في الصفحات المخزنة مؤقتًا والمحفوظة أو إذا قام المستخدمون الآخرون بنسخ أو تخزين هذه المعلومات.

الحقوق الخاصة بك:

يحق لك الإمتناع عن الموافقة المسبقة للاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو معالجتها وكذلك الحق في تصحيح أو تعديل أو محو أو إضافة أو تحديث بياناتك الشخصية، وتخصيص معالجة بياناتك الشخصية لغرض محدد، أن تكون على علم بأي خرق أو انتهاك لبياناتك الشخصية، والاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية أو نتائجها عندما تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية.

مع ذلك، قد تؤدي ممارستك لهذه الحقوق إلى حرمانك وعدم تأهلك للتمتع بكل أو بعض الخدمات أو المنتجات.

كما يمكنك عدم السماح لنا بإرسال رسائل بريد إلكتروني إليك سواء بشكل مباشر أو من خلال أحد شركائنا أو طرف ثالث عن طريق تغيير نظام إعداد حسابك الشخصي.

وفقًا لتقديرنا، "قد يتم تطبيق بعض رسوم علي الخدمات التي تتمتع بها وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة".